Banca Transilvania, hai să ieșim din epoca de piatră

Am ales această bancă pentru că s-a mișcat cel mai repede atunci când am avut nevoie de ceva, mi-a făcut oferte ok și nu m-a încărcat cu comisioane aiurea.

Banca Transilvania, în general, oferă servicii bune, dar e cam ca la RDS, dacă ai vreo problemă de rezolvat, contactul direct cu banca și angajații din sucursale te face să vrei să-i dai foc.

Ar trebui să lucreze la îmbunătățirea unor aspecte simpluțe:

  • Din trei birouri sau ghișee la care te poți așeza când intri în sucursală, în general se face coadă la unul, pentru că orice ai nevoie, cu siguranță rezolvă doar unul dintre angajați, iar celelalte două birouri/ghișee, împreună cu angajații, sunt de decor;
  • Trebuie să schimbe birourile alea incomode la care te pun să te așezi, pentru că alea sunt birouri concepute pentru o singură persoană; clientul care vine în bancă și stă ceva acolo, nu glumă (ieri am stat pe scaun aproximativ 30 de minute), pur și simplu nu are unde să își țină picioarele. Mă întreb ce ar fi zis dacă mă așezam pe scaun cu picioarele strânse la piept, în poziție de bufniță care stă pe cracă.
  • Poate e timpul să folosească la casierii niște POS-uri prin care să se poată efectua plăți, pentru că, în caz că nu știați, BT te trimite afară la bancomat să scoți bani cash dacă vrei să efectuezi o plată. Mai exact, la casierie există niște POS-uri, dar acelea pot fi folosite doar pentru retragere de numerar CU COMISION. Numerar cu care ulterior poți să plătești. Deci ieri, în BT, cu cardul de BT în mână, card care nu are comisioane în alte părți, am plătit două polițe de asigurare și două comisioane. Nu am ieșit să scot bani, pentru că deja stătusem la două cozi și era o coadă și la bancomat.
  • Serviciul de internet banking mă face să-mi dau palme de fiecare dată când mă pune să schimb parola și trebuie să fie lungă, complicată și să nu o fi utilizat în ultimele nu știu câte luni. Dacă nu am resetat parola aia pentru că o uitam, de au luat-o dracii.
  • Nu știu cum e la alte bănci, în afară de ING, dar  în ultimele luni am tot fost anunțată că BT are aplicație de mobil pentru IB și mă tot invită să o folosesc gratuit timp de câteva luni, iar apoi să plătesc lunar nu știu ce sumă. Știu sigur că este vorba despre o sumă mică, dar nu, merci, am eu ambiția de a mă descurca în continuare fără aplicație, până când va fi gratuită.

Din cauza celor expuse mai sus, am cam limitat operațiunile și intrările în sucursalele BT. Aștept să iasă din epoca de piatră.

Share on Facebook0Tweet about this on Twitter
19 Răspunsuri la “Banca Transilvania, hai să ieșim din epoca de piatră”
  1. Filip spune:
    • Luna spune:
    • Mark 750 spune:
  2. Bookish spune:
    • Luna spune:
  3. Dana spune:
  4. liviu spune:
    • Luna spune:
  5. liviu spune:
    • Arhi spune:
  6. liviu spune:
    • Luna spune:
  7. Lcn spune:
    • Luna spune:
  8. Sly spune:
  9. thebblack spune:
  10. Farcas Gelu Danut spune:
  11. Sv spune:
    • Luna spune: